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昨晚回家前,想買個黑糖剉冰回去吃,不知道哪裡有賣...

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科技日新月異,手機進步的速度也愈來愈快,回想過去換手機的頻率,大概是一年就換一支。手上的818 pro,竟然可以讓我拿2年,真的是連自己都不敢相信啊!可是這一支已經被我摔得遍體麟傷,而且前蓋都掉下來了,令人想換一支新手機。

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最近油價上漲,腳踏車愈來愈盛行,大街小巷都是腳踏車,而折疊車也因為攜帶方便而跟著盛行


記得上一次擁有自己的車已經是十幾年前高中時代的事了,那時上學要做火車,家裡到火車站也不是挺方便,所以體貼的爸媽讓我自己選了一台彎手把的12速自行車,為了怕被偷走,還情商住火車站附近的朋友,放在他門家樓下呢!可是,即使是放門常關的公遇樓下加鎖,最後還是逃不出竊賊的魔爪,真是令人氣憤呀!

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前幾天,家裡地下室的停車場有一輛車違規停車,沒有停在格子內,應該是外來車暫停的吧!一眼晃去,突然有一種很不搭調的感覺,好像哪裡怪怪的。

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捷運對一個都會區來說,實在是一個方便且重要的大眾運輸工作。高雄捷運紅線的完工,對高雄人真的是一大方便,雖然我沒有住在高雄,但每次回高雄要到市區就得開車開很欠,就能感覺得到它的方便性。

週六下午,是免費試乘的倒數第二天,剛好有回娘家,於是舉家大小一起去體驗一下高雄捷運的快感。家旁邊300公尺就是接駁車的站牌,真方便,我們坐到都會公園站便開始這短短約30分鐘的捷運之旅了,沒有帶機出來,便以手機中的相機將就一下囉,一路拍照,好像
「台北俗」一樣哩!

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雖然離元宵節好久了,還是想寫一下,留張照片吧!

近年來,只要是大節日,舉凡元旦、國慶等等,各地都會有大型的應景活動或煙火,今年的元宵節當然也不例外。住在桃園,沒辦法看台北燈會,應小朋友的要求,就帶她們去桃園燈會晃晃吧!

那天不是假日,下班後就很累了,可是已經答應柔了,還是要去,不能黃牛呀!

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我只能說,命是撿回來的,一點都不誇張。 

12/7
,上週五,好久沒回娘家了,在二週前就說好要回高雄囉,那就按計劃進行,只是這一天公司有一件重大的事情,就是ISO外稽。大概從週三開始,我的右眼皮就一直在跳,而且跟平常不太一樣,以前都是右眼下方在跳,這次卻是下方靠右一點,跳了好幾天,我想,會不會是ISO不會過呀,那就很討厭耶...!結果咧,嘿嘿!狂賀第一家上市的人力銀行通過ISO 9001的認證,值得慶祝

話說週五下班,依例會評估一下精神狀況,看是要下班馬上走,還是要先睡一下,凌晨再出發,嗯,今天精神不錯,於是決定吃完晚飯後啟程。東西都準備好了,也搬上車了,就出門吧,在出門前,我還跟老婆說,最近眼皮一直跳,不過我待會兒開車會很小心的,老婆聽了就說要不要改明天早上坐高鐵,我是打算過完年後再考慮坐高鐵,因為我很不喜歡搬一堆東西,所以還是先開車吧!

接完小朋友後,就往高速公路奔去,今天覺得車子很少,不趕時間,所以大概都開在速限之內。為了維持這難得的好精神,我還特地選了之前自己燒的
CD,邊哼著歌。就在過了12點,到了嘉義路段,沿路的車子非常零星,我突然看到眼前約50公尺處有一個好像木箱的東西,為避免壓過去時會因為地上的東西是突起的而導致車子翻覆,所以我下意識地想把方向盤先往左打,再很快的向右打回來,沒想到向左打時,可能速度非常快的關係(時速110公里),車子的擺動大得超過我的預期,所以在往右打回來時反應式的用更大的力量,這個時候車子已經失去控制了,我只感覺到我無法掌握車子的狀況,透過擋風玻璃看到的是一片漆黑(奇怪,至少會有燈光啊!怎麼會是會黑的呢?到現在還想不透),心想應該是會撞到了...,疑,怎麼還沒撞到(竟然還會這樣子想,我知道因為這個時候只有撞到東西車子才能停下來),就在這麼""1秒後,車子果然以非常大的力量去撞擊,然後停了下來,此時我只覺得非常懊惱,終究還是發生了意外,而且非常非常的嚴重。

車子整個熄火,只剩下冷氣在運轉,還好駕駛座的車門可以開,我趕快下車看一下狀況,喔
~我的天啊!全毀了!非常非常非常...的慘!簡單的說,就是車子前後全毀,還好只有一個車門沒辦法開,我趕快叫老婆小孩下車,非常非常幸運的是,我們四個人竟然都沒有受傷,如果你知道車子的撞擊速度和看到車子撞到的情況的話,一定不會相信所有乘客都沒事!既然車子沒辦法移動,只好求援了,趕快打110,老婆也同時打中國信託的道路救援,這時有一輛車停下來,這一家人非常好心,停下來詢問及幫忙,真的很感謝他們!接下來就是一連串的救援行動,國道警察、拖吊車都來了,救護車也來了,而且救護人員比我們還緊張,一直反覆的問人有沒有受傷,我一直回答人沒事,他們都不太相信,原來...,是有原因的,稍後再說明。而我看到的那個東西呢?居然沒看到什麼箱子,附近唯一比較像的是一件塑膠雨衣,我更是不知該說什麼好。

那個國道的拖車一來,一句話也沒說就要拖我的車,因為我自己有叫拖車了,不用錢,幹嘛還要給他拖啊!可是無論我怎麼喊他都不理我,後來才冷冷的說,那你去跟警察說啊!警察卻回答我:因為妨礙交通,我們有權強制拖走。我咧!先不管如何,最起碼也要知會一下吧,哪有人一來就什麼都不說就開始拖,什麼爛態度啊!還得多花這四仟塊拖到國道分隊去做筆錄。

國道分隊在古坑收費站,第一次坐
BMW 5 Series竟然是在這種情況下無言!警察也真的是有牌流氓,飆到時速170km就算了,2個坐前座的都沒繫安全帶咧...。做完筆錄,請拖車先把車子拖回桃園,再麻煩阿德先幫忙放在保養廠,這時也已經凌晨三點了!

前面提到救護人員很緊張,是因為在不到
24小時前才發生了一件很重大的車禍,我們出們前還有看到的新聞,就是有一輛車在國道三號逆向開了25公里,在二高北上304公里處和另一輛車對撞,造成四人死亡的慘劇,而我們出事的地點,是二高南下297公里,相距不到10公里,而據拖車司機說,這種撞法沒有人受傷真的是奇蹟,聽了真的是毛骨悚然!

我的車子是拿到北美撞擊測試五顆星的Mitsubishi
Grunder,屬同級車中之冠,我後來跟阿德說,這台車的五顆星真的沒白拿,它讓我和家人在這種情形下能夠平安,換成其他車種,我也不敢想像了。

當天晚上,岳父帶我們去天后宮收驚,神明說我命中帶旨,所以我遇到事情會有驚無險,後來向聖母說明前一天發生車禍的情形,想要來收驚,聖母在幫我收驚時也囑咐我回應要多佈施,才有福報。嗯!應該要多做善事,多積點陰德!

這一連串的情形回憶起來,我和老婆都覺得這冥冥之中都有一些令人難以想像的情形,例如,在好幾天前,眼皮就一直跳了,我還儘量在那幾天睡飽一點呢;以前回高雄,柔都不會堅持要凌晨走,這次卻一直說要凌晨走,只因我當時的精神狀況不錯,想說早點回去可以睡得久一點,如果不在當晚走,是不是會有不同的情形呢?前一個車禍是四人死亡,我們整車也是四個人,想起來就很恐佈!!在時速
110km的情形下撞擊,竟然人都沒事(雖然之後老婆的肩膀有瘀青,但以現場狀況來看,算是小傷了),而且玻璃都沒破,萬一護欄沒把我擋下來,或車子有翻覆,那又會是什麼情形?在發生事故的前5分鐘,瀅因奶嘴掉了在哭,老婆把她抱起來,才有辦法護住她,否則我真的不敢想像!如果把這些都串在一起,就真的很玄了。你可以說是湊巧也好,說我穿鑿附會或迷信也罷,至少我自己覺得非常的不可思議和萬般的幸運。

這樣的經過,就像第一句話寫的,命是撿回來的!要好好的惜福和注意安全!



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上週六,在家庭聚餐時,接到一通電話,有來電顯示,是0918開頭的,我才喂一聲,就聽到對方是一個女孩子的聲音,說了一句:「喂,打給我。」就掛斷了,聽得我是莫名奇妙!我會回撥嗎?當然不會!一個來歷不明的電話,不值得我回撥,我猜可能是詐騙吧。

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前幾天從老婆娘家返回,因為從初三起就感冒了,一直沒有好好休息,拖到現在都還沒好,初六那天依計畫驅車回家,剛上高速公路,就覺得身體開始不舒服,因為下午吃的藥效開始消退中,就很想趕快回家,心情也很差。

忘了是過哪一個收費站,我前面第二台的Benz竟然沒有回數票!老兄,這是回數票的最內車道耶,會不會太離譜了點!他只好往前一點停,想辦法通過這一關。我前面那台車較小,所以一下子就鑽過去了,我的Grunder卻無法過去,當時我的車窗還沒搖上來,好氣沒氣的說:「停這樣叫人家怎麼過啊!」一般人在這種情形,多半會趕快把車子往前移一點,想辦法到找零車道去繳費(至少我只想到這個辦法),Benz老大看到我的動作卻讓我有點意外,好像看到救星一樣,問我說:「你有沒有回數票,跟你換一張?」我已經很不舒服了,又很討厭這種會擋路的車,就以很差的口氣加上揮手的手勢說:「沒有!沒有!沒有!」他只好摸摸鼻子把車往前移。

之後我一路在想,我怎麼沒想到這個方法呢?要是我自己,一定會如上所述搞半天,還可能會收到紅單呢!可能有很多聰明的駕駛都會想到這個方法,那是我自己太笨囉!腦筋要轉快一點!難道這就是人家可以開Benz的原因嗎?嗯!還是我想太多了。

沒想到過一個收費站可以讓我想很久!

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最近感覺家裡水龍頭的水量都變小了,不管是廚房還是浴室,都沒什麼水,奇怪,三年前搬來這新房子的時候水量還挺大的,怎麼會醬子呢?一度懷疑是不是有人偷接我們家的水管呀?

昨天終於受不了了,把出水口的螺絲轉開來看(應該不叫螺絲吧!可是我不知道那個叫什麼,反正可以轉開)...,等等,為什麼我會知道出水口有螺絲?因為之 前買了一台蛋型的洗衣機,安裝的方法就是把出水口的螺絲換掉,所以我知道有這個東東。回到正題,我把螺絲轉開拿下來,發現是一個濾網,哇塞,濾網上好多髒 東西唷!原來這個濾網是有作用的,我再開水看看,嘿嘿!水量大得嚇人,終於找到原因了。

於是我把家裡所有的水龍頭出水口的濾網都清理過,cool!水量又恢復成原來的樣子了,哈哈哈!

不過水量突然變大,一時還有點不太習慣咧!

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今天接到一通電話,是語音通知,
內容是說台北地方法院通知我有一份存證信函尚未領取,若2日內未領取則將強制執行,重聽請按1,轉服務人員請按9。

一般人聽到存證信函就會覺得事情很嚴重,很緊張,
我是覺得怪怪的,因為內容沒名沒姓的,我也應該不會有什麼狀況搞到會有存證信函,
所以我就把電話掛了。

馬上上台北地方法院的網站查查,果然有類似的公告,給大家參考:
http://tpd.judicial.gov.tw/news_detail.asp?news_id=7&news_type=1

留意電話詐騙
(2006/1/2 下午 04:45:13)
一、詐騙集團利用簡訊或電腦語音撥打電話給民眾,假冒法院等公家機關名義,偽稱有存證信函或傳票等文件待領,俟民眾回復電話時,藉機詢問民眾姓名、身分證字號、住址等個人資料,以便後續詐騙行為。

二、法院文書送達有法定程序,不會以電話語音聯絡民眾,請勿受騙回覆電話,以免上當。

三、如遇類似詐騙情形,請「保持冷靜,小心查證」並向內政部警政署刑事警察局反詐騙諮詢專線165、免費報案專線110或0800211511報案。

詐騙手法花樣很多,請大家小心喔!

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前二天,與家人到陶板屋去享用美食,身為客服的我,自然會對客戶服務的部份特別留意,我也不是要刻意要挑毛病,只是想看看一個有品質的餐廳是如何做好客戶服務。

服務人員在點餐及送餐過程中親切的問候、詳細的說明,這些應該都是他們的SOP,自然讓客戶有一種倍受尊重、置身高級場所的感覺。倒是有幾個小細節,我覺得去做的話,可以增加與同業的競爭力,當然,各同業也都可以做,只是是否有成本及必要性的考量。

首先,因為我帶3歲的女兒一同前往,很自然地請服務生幫我換一套塑膠餐具,以及把茶換成開水,但這二件事始終沒有被完成,不過我倒不覺得生氣,因為女兒沒 多久就睡著了,所以跟本用不到這些餐具,而且我也沒有一直告訴服務生。這倒讓我想到了改善的地方...當然服務生必需記住客戶的需求是一定要要求的,但有 時候真的很忙,外場一圈走下來,可能有好幾個需求,自然不容易記得,所以我在想,如果能讓服務生當下寫下客戶的需求,放在特定的地方,這樣子每位服務生都 可以知道有哪些需求還沒有被執行,雖然大部份的需求都是小事,但一忙起來可就無法負荷了,把常遇到的需求以代號表示的話,就簡單多囉!

第二件事情的想法,類似於上述的情形,我的豬排不夠熟,想請服務生幫我再弄熟一點,可是看到每個人都忙進忙出,手上都拿了一盤盤的餐具或食物,我心想,叫 來了也沒手拿,所以去哪位服務生是空手的,再叫他,可能我太含蓄了,應該不用考慮那麼多,不過從這裡,我又想到一個方法,就是做一個像KTV中的服務鈴一 樣的功能,比方說在各桌上放一個燈,或一面旗子,當客人需要服務生的時候,就按下它,或把旗子插起來,這樣服務生就知道誰有服務的需要了,再佐以上述的記 錄方法,就是比較不會漏掉的服務。

最後是隔避桌有一個人掛在椅子上的外套被端來的菜滴到了,這...小則沒事,大可客訴,我想以陶板屋的服務滿意度,應該可以輕易過關的。嗯!沒錯,服務人 員除了道歉及擦拭,還不斷詢問客戶的需求,蠻不錯的。這個時候我在想,如果馬上(或在結帳時)略給客戶施以一些「小惠」的話,那樣可以多彌補一些不滿(陶 板屋有沒有做我就不知道了),更或有加分的效果,這個「小惠」其實很簡單,就是給個小東西當贈品,或在價格上略微優惠,或送折價券類似的東西,嗯,感覺不 錯。這樣做除了給客戶端很好的感受以外,管理端也可以知道前線人員在服務上有問題了,當然管理端知道的目的應該不是懲處不小心失約的人,因為人難免有錯, 而是要從這個部份去思考避免發生的方法。

喔!吃個飯那麼麻煩喔!還要看人家的細節。不過我覺得這就是每個人看的重點不一樣,對我來說,看同行去思考是蠻有趣的呢!

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